Qualité Qualiopi
Qualité certifiée.Reconnue par l'État.
MJ Formation est certifié Qualiopi pour ses actions de formation. Gage d’engagement qualité reconnu par l’État, qui conditionne l’accès aux financements publics et mutualisés.
Notre certification
Organisme certificateur : AFNOR Certification
Numéro de certificat : [À COMPLÉTER]
Date d’obtention : [À COMPLÉTER]
Date de renouvellement : [À COMPLÉTER]
Périmètre : Actions de formation
Les 7 critères audités
La certification Qualiopi évalue 7 critères et 32 indicateurs sur l’ensemble du processus de formation. MJ Formation est audité tous les 18 mois.
Information du public
Communication transparente sur les prestations : objectifs, prérequis, modalités, tarifs, débouchés, durée.
Identification précise des objectifs
Objectifs pédagogiques et opérationnels formalisés et adaptés aux besoins.
Adaptation aux publics
Parcours individualisés selon le profil, le projet et la situation des bénéficiaires (alternance, distanciel, présentiel).
Adéquation des moyens
Moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement cohérents avec les objectifs visés.
Qualification des formateurs
Formateurs experts du métier, formés à l’andragogie, en développement continu de leurs compétences.
Inscription dans son environnement
Veille sectorielle, partenariats avec employeurs, branches professionnelles et financeurs.
Amélioration continue
Recueil systématique des appréciations à chaud et à froid, analyse des résultats, plan d’action.
Indicateurs de résultats
Les chiffres clés de notre démarche qualité, mis à jour chaque trimestre.
Notre démarche d'amélioration continue
Quatre piliers qui nourrissent une qualité durable, indépendamment des audits Qualiopi.
Évaluation à chaud & à froid
Questionnaires de satisfaction en fin de formation et 6 mois après pour mesurer l’impact réel.
Audits internes annuels
Revue de processus, vérification documentaire et entretiens avec formateurs et apprenants.
Comité pédagogique trimestriel
Croisement des retours, ajustement des contenus et des méthodes pédagogiques.
Veille réglementaire
Suivi continu des évolutions des référentiels métier et des dispositifs de financement.
Réclamation & médiation
Procédure de réclamation
- Adressez votre réclamation par courriel à contact@mjformation.fr ou par courrier au siège.
- Accusé de réception sous 48 h ouvrées.
- Étude de la réclamation par la direction et réponse argumentée sous 15 jours.
- Si nécessaire, mise en place d’actions correctives consignées dans notre registre qualité.
Médiateur de la consommation
En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint-Jean
75017 Paris
Engagement PSH
MJ Formation s’engage à rendre ses formations accessibles aux personnes en situation de handicap. Notre référent handicap, Josepha Degbedji, étudie chaque demande au cas par cas pour adapter parcours, supports et modalités d’évaluation.
Partenariats avec l’Agefiph, FIPHFP et associations spécialisées.
Une question sur notre certification ?
Demandez à être rappelé. Nous vous répondons sous 8 heures hors weekends et jours fériés.
